A falha no WhatsApp Web completa uma semana e segue afetando a rotina de empreendedores no Brasil. O problema teve início no começo da semana passada e, segundo o site Downdetector, plataforma que monitora a funcionalidade de serviços digitais, usuários ainda enfrentam dificuldades para acessar a versão online do aplicativo. Buscas por termos como "whatsapp web entrar" e "whatsapp web abrir" aumentaram significativamente no Google Trends.
Empreendedores dependem do WhatsApp como principal meio de comunicação com seus clientes e parceiros, e a instabilidade do serviço impacta diretamente seus negócios. Willian Cruz, empresário afetado, relatou à Editora de Softwares, Cecile Mendonça, que está enfrentando desafios para encontrar soluções, uma vez que as informações no FAQ do aplicativo não são suficientes e até o momento não recebeu suporte humano.
Além dos problemas de login, 28% dos usuários relataram dificuldades no envio e recebimento de mensagens, conforme dados do Downdetector. Entre os problemas mais frequentes, destacam-se: conexão com o servidor, acesso ao site e carregamento de conversas. Testes realizados pelo TechTudo apontaram que a falha atinge principalmente aqueles que tentam iniciar uma nova sessão no WhatsApp Web.
Os comentários na plataforma de monitoramento indicam que muitos usuários não conseguem conectar-se nem mesmo por QR Code ou código de identificação. Em caso de instabilidade, recomenda-se que os usuários verifiquem plataformas como o Downdetector, testem a conexão de internet e reiniciem o aplicativo enquanto aguardam a normalização dos serviços pela Meta.