Usuários do Santander enfrentaram instabilidade em seu aplicativo na manhã desta sexta-feira, 28, dia em que começa o pagamento da primeira parcela do 13º salário. Diversos clientes relataram dificuldades para acessar o app e realizar transações, principalmente no que tange ao uso do Pix, gerando reclamações na plataforma de monitoramento Downdetector.
Até às 10h, mais de 700 registros de problemas foram contabilizados, evidenciando a intensidade da falha. Em resposta, o banco se manifestou nas redes sociais informando que a equipe já está trabalhando para solucionar a questão, sugerindo o uso do Internet Banking, Caixa Eletrônico, Agência ou Central de Atendimento enquanto a situação não é normalizada.
“Poxa, nosso aplicativo não está disponível no momento, mas já estamos trabalhando para resolver o quanto antes. Contamos com a sua compreensão!”, comunicou o Santander.
Os internautas, por sua vez, expressaram revolta nas redes sociais. Um usuário se mostrou particularmente frustrado, afirmando: “Não creio que o @santander_br caiu no dia de pagamento meus Deus do ceuuuuuu eu vou surtar”. Outra cliente também manifestou descontentamento ao relatar que o aplicativo falhou enquanto tentava fazer um pagamento via Pix.
Estes problemas estão afetando a capacidade de muitos trabalhadores de acessar a gratificação do 13º salário, o que pode gerar um impacto significativo em suas finanças pessoais.