A plataforma Microsoft 365, essencial para milhões de usuários ao redor do mundo, enfrenta sérios problemas de instabilidade nesta quinta-feira (22). Os relatos de dificuldades se espalham, afetando serviços cruciais como o Outlook, Microsoft Teams e o próprio Office 365. Para quem depende dessas ferramentas no dia a dia, a situação tem causado bastante dor de cabeça, atrapalhando a comunicação e a produtividade.
A falha começou a ser percebida por volta das 15h30, horário de Brasília, de acordo com o Downdetector, uma plataforma que acompanha o funcionamento de vários serviços online. O número de queixas disparou rapidamente, atingindo um pico com mais de 400 relatos de instabilidade apenas às 17h de hoje. Essa onda de problemas mostra o impacto generalizado para usuários em diversas frentes.
Quais serviços estão com problemas e o que os usuários relatam?
Diversas ferramentas importantes da Microsoft estão sendo afetadas. Entre elas, destacam-se:
- Outlook: Muitos usuários não conseguem enviar ou receber e-mails, um problema crítico para a comunicação profissional e pessoal.
- Microsoft Teams: As mensagens estão lentas ou falham ao serem entregues, prejudicando reuniões e a colaboração em tempo real.
- Microsoft Office 365: Relatos apontam para dificuldades na conexão com o servidor, impedindo o acesso ou salvamento de documentos.
- Microsoft Store: A loja virtual também apresenta problemas, embora menos críticos para o trabalho diário.
- Microsoft Defender e Microsoft Purview: Serviços de segurança também são mencionados, o que acende um alerta sobre a proteção dos dados.
Além da lentidão e das falhas específicas de cada serviço, cerca de 29% dos usuários que reportaram problemas no Downdetector mencionaram dificuldades para fazer login nas plataformas, o que impede totalmente o acesso às suas contas.
A resposta da Microsoft
Diante da avalanche de reclamações, a Microsoft se pronunciou oficialmente. Pelo seu perfil na plataforma X (antigo Twitter), a empresa informou que está investigando um possível problema que afeta vários de seus serviços.
"Estamos investigando um possível problema que afeta vários serviços do Microsoft 365, incluindo o Outlook, o Microsoft Defender e o Microsoft Purview. Mais informações podem ser encontradas no centro de administração, sob o código MO1221364."
A menção ao código MO1221364 é uma forma de direcionar os administradores de sistemas a um centro onde podem acompanhar as atualizações sobre o incidente. O portal TechTudo tentou contato com a assessoria da Microsoft para obter mais detalhes, mas, até o momento da apuração, não recebeu respostas. Embora haja relatos globais, até o momento os comentários no X sobre esta falha não haviam sido feitos por usuários brasileiros.
A instabilidade ressalta a importância de ter planos de contingência, especialmente para empresas e profissionais que dependem integralmente da suíte Microsoft 365 para suas operações. Fique atento às atualizações da Microsoft para saber quando os serviços serão totalmente restaurados.