Milhões de brasileiros que dependem dos serviços do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) estão enfrentando dificuldades para acessar o aplicativo e o site do Meu INSS. Desde a última segunda-feira (19), a plataforma tem apresentado instabilidade, gerando uma onda de reclamações nas redes sociais e preocupando quem precisa resolver questões previdenciárias com urgência.
A situação ganhou destaque na terça-feira (21), com um pico de reclamações registrado na plataforma Downdetector e um aumento considerável nas buscas por termos como "INSS fora do ar" no Google Trends. Usuários relatam lentidão para fazer login, páginas que não carregam completamente, a lista de serviços desaparecendo e mensagens de erro ao tentar acessar extratos ou simulações. É um cenário frustrante para quem busca consultar benefícios ou agendar perícias.
Por que o Meu INSS está instável?
A Dataprev, empresa responsável pela tecnologia do INSS, esclareceu em nota que a plataforma tem recebido uma quantidade de acessos muito maior do que o normal. Enquanto o esperado seria cerca de 3,5 milhões de acessos diários, o sistema tem registrado incríveis 8,5 milhões!
Esse aumento repentino pode ter algumas explicações:
- Aumento do salário mínimo: Muitos segurados estão correndo para consultar a margem disponível para empréstimos consignados após o reajuste dos benefícios.
- Biometria para empréstimos: Desde novembro, a biometria se tornou obrigatória para o desbloqueio de empréstimos consignados, o que também leva mais pessoas a buscar informações e serviços online.
- Manutenção programada: A proximidade de uma grande parada técnica para modernização dos sistemas, que será realizada ainda este mês, pode ter levado os usuários a tentarem antecipar seus acessos.
O portal ChicoSabeTudo entrou em contato com a Dataprev para mais detalhes sobre as dificuldades enfrentadas pelos usuários, mas não obteve retorno até a última atualização desta matéria.
Atenção: Parada técnica programada se aproxima!
A situação atual serve como um alerta, pois uma manutenção programada e abrangente dos sistemas do INSS está marcada para o final de janeiro. O objetivo é modernizar a infraestrutura, buscando mais estabilidade, segurança e eficiência para os serviços.
Anote o cronograma para não ser pego de surpresa:
- Agências da Previdência Social: Ficarão fechadas nos dias 28, 29 e 30 de janeiro.
- Serviços digitais (Meu INSS e Central 135): Estarão indisponíveis a partir das 19h do dia 27 de janeiro até o dia 31.
Durante esse período de paralisação, não será possível:
- Fazer login no aplicativo ou site do Meu INSS.
- Agendar perícias médicas.
- Solicitar novos benefícios.
- Consultar extratos e outros documentos.
- Ligar para a Central 135.
O que o INSS recomenda aos segurados?
Para minimizar os transtornos causados pela manutenção, o INSS organizou mutirões de atendimento em alguns finais de semana de janeiro (dias 17, 18, 24 e 25). A orientação é que os segurados tentem antecipar seus agendamentos para essas datas, se possível.
Além disso, é fundamental que os usuários baixem com antecedência quaisquer documentos importantes que possam precisar. Alguns exemplos são:
- Extrato de Empréstimo Consignado.
- CNIS (Cadastro Nacional de Informações Sociais).
- Comprovantes de pagamento de benefícios.
Uma boa notícia: Os pagamentos de benefícios previstos para os dias de paralisação não serão afetados e continuarão sendo realizados normalmente.
Seu Meu INSS está com problemas agora? Tente estas dicas:
Se você está entre os milhões de usuários enfrentando dificuldades para acessar o Meu INSS neste momento, algumas ações podem ajudar:
- Verifique sua conexão com a internet.
- Certifique-se de que seu aplicativo está na versão mais recente.
- Tente acessar em horários de menor movimento, como no início da manhã ou no final da tarde.
- Às vezes, basta aguardar alguns minutos e tentar novamente.
A previsão é que todos os serviços do INSS voltem ao normal a partir do dia 31 de janeiro, após a conclusão da modernização dos sistemas.